NURO 光 正規取扱代理店:Moon&Sun株式会社

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0120-905-606

受付時間:10時~20時(通話代無料/火曜日定休)

NURO 光 開通までの流れ

NURO 光のお申し込みからご利用までの流れをご案内します。

1. お申し込み

賃貸住宅のお客様は、お申し込み前に、建物所有者様(オーナー様等)の承諾を得ていただくようお願い致します。

→ Webお申し込みフォームはこちら

2. お申し込み内容のご確認

設置先住所の設備状況など確認した上で、ご指定の日時にお電話をさせていただきます。
お電話にてご希望内容を確認させていただき、正式にお申し込みを承ります。

3. ID発行 (新規入会の場合のみ)

新規入会の場合、「So-net 契約内容のご案内」や「お支払い方法登録申込書」 または、「NURO 光契約内容のご案内」等を郵送でお届けします。

  • ※ユーザーID発行後、メールアドレスはすぐに利用できます。
  • ※お支払い方法を書面受け取り後10日以内に必ずご登録ください。

4. 工事日程の調整

工事日調整のご連絡

NURO 光開通センターからお電話を致します。 (工事は宅内工事と屋外工事の2回行います)

※同一エリア内で多数のお申し込みがあった場合、お申し込みからご利用開始まで2ヶ月程度のお時間をいただく場合がございます。
※設備状況や周辺事情等により、ご提供までにさらに期間を要する場合や、提供出来ない場合がございます。

5. 宅内工事

  • ソニーネットワークコミュニケーションズの指定業者が、お客様宅内の工事を行います。
  • 追加宅内工事(有料)をご希望のお客様は、工事時に工事担当者が内容をご説明いたします。

6. 屋外工事

  • NTTの指定業者が、屋外の工事を行います。
    お客様の立ち合いが必要です。

7. ご利用開始

  • 屋外工事終了後、すぐに「NURO 光コース」をご利用いただけます。
    ※お客様側で、インターネットの接続手続きが必要です。
  • 工事完了後にソニーネットワークコミュニケーションズより「開通・ご利用開始のご案内」のメールが届きます。 (NURO 光より交付されたメールアドレス宛)
  • インターネットご利用開始後に1週間程度で電話サービスがご利用開始となります。
  • 「カスペルスキーセキュリティ」のご利用にはソフトウェアのダウンロードおよび、通信機器への設定が必要です。